Politique d’expédition
Toutes les commandes sont préparées avec soin par La Touche Olfactive.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (lancement, promotion, fêtes…), ce délai peut-être légèrement prolongé.
Mode De Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via les transporteurs proposés lors de la validation de votre commande.
Les modes de livraison disponibles peuvent inclure :
-Livraison en point relais
-Livraison à domicile
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :
- Point relais = 3 à 5 jours
- Livraison à domicile = 2 à 4 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible).
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos avant son ouverture et à nous contacter dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante : contact.latoucheolfactive@gmail.com
Erreur d’adresse
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiqués lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retards de livraison
La Touche Olfactive ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
Contact
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à :
✉️contact.latoucheolfactive@gmail.com